KVKK & Gizlilik Politikası

duenor ("biz") olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla duenor tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. İletişim: kvkk@duenor.com (Bursa, Türkiye).

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta, telefon, işletme adı.
• İşlem verileri: hesap ve kullanım bilgileri, talep ve destek kayıtları.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi ve çerez verileri.

3. İşleme Amaçları

• Demo ve hizmet taleplerinizi karşılamak,
• Sözleşmesel hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• İzin verdiğiniz ölçüde sizi bilgilendirmek.

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerimiz, meşru menfaatlerimiz ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde yetkili kurumlara ve altyapı/hizmet sağlayıcılarımıza (ör. e-posta ve sunucu hizmetleri) KVKK'ya uygun şekilde aktarılabilir.

6. Saklama Süresi

Verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi kvkk@duenor.com adresine iletebilirsiniz.

8. Çerezler

Web sitemizde çerez kullanıyoruz. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. Mobil Uygulama İzinleri

duenor mobil uygulaması aşağıdaki cihaz izinlerini yalnızca onayınızla ve yalnızca gerektiğinde kullanır:

• Kamera: barkod tarama ve servis fotoğrafı çekme için. Yalnızca bir barkodu taradığınızda veya fotoğraf çekmek istediğinizde aktif olur. Çekilen fotoğraflar yalnızca uygulama içinde, hesabınıza bağlı olarak saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
• Fotoğraf galerisi: yüklemek istediğiniz bir fotoğrafı seçmeniz için. Yalnızca seçtiğiniz fotoğraflar yüklenir; diğer fotoğraflarınıza erişilmez.
• Bildirimler: size yönelik önemli hatırlatmalar (ör. servis hazır, ödeme alındı) için. İletim amacıyla bir Firebase Cloud Messaging (FCM) jetonu saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
• Konum: kullanılmaz. İleride gerekirse önce açık onayınız alınır.

İzinleri istediğiniz zaman kapatabilirsiniz — Android: Ayarlar → Uygulamalar → Duenor → İzinler; iOS: Ayarlar → Duenor.

10. Mobil Uygulamadan Toplanan Veriler

• FCM jetonu (bildirim için),
• Cihaz tipi, işletim sistemi ve uygulama sürümü,
• Anonim çökme kayıtları ve kullanım istatistikleri,
• Çekmeyi veya yüklemeyi seçtiğiniz fotoğraflar.

11. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

• Firebase (Google): push bildirim,
• Anthropic: yapay zekâ asistanı (sorgular anonim işlenir),
• Resend: işlemsel e-posta gönderimi,
• Hetzner: sunucu altyapısı (Almanya),
• Cloudflare: CDN ve güvenlik,
• PayTR: ödeme işlemleri (yalnızca abone olduğunuzda).

Her sağlayıcı, veri korumasına uygun sözleşmelerle bağlıdır.

12. Hesap ve Veri Silme

Hesabınızı ve tüm verilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz:

• Uygulamada: Ayarlar → Hesabım → Hesabımı Sil,
• Web'de: app.duenor.com → Profil → Hesabımı Sil,
• E-posta ile: destek@duenor.comadresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin,
• Veya silme sayfamız üzerinden: duenor.com/veri-silme.

Talep sonrası aktif veriler 30 gün, yedekler 90 gün içinde silinir. Yasal olarak saklamakla yükümlü olduğumuz kayıtlar (ör. Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki faturalar) mevzuatın öngördüğü süre boyunca (10 yıla kadar) saklanır.

13. Yaş Politikası

duenor 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. 18 yaşından küçük kişiler Hizmet'i kullanamaz. Bilerek 18 yaş altından veri toplamayız; böyle bir veri tespit edilirse derhal silinir.

14. Politika Değişiklikleri

Bu metni zaman zaman güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri makul bir süre önce bildiririz.

15. İletişim

Sorularınız için kvkk@duenor.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.